Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

95wn ("chúng tôi", "nền tảng") hoạt động tại địa chỉ https://95wn.cam và cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi truyền thống Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm:

• Giải thích rõ ràng loại dữ liệu cá nhân nào 95wn thu thập từ thành viên.
• Mô tả mục đích và cơ sở pháp lý của việc xử lý dữ liệu.
• Thông báo về các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Đảm bảo cam kết của 95wn trong việc bảo vệ quyền riêng tư của thành viên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập website không đăng nhập, và bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 95wn qua Zalo, Telegram hoặc email.

95wn thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay thông tin sinh trắc học, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc.

Một số dữ liệu được thu thập tự động thông qua cookie và công nghệ tương tự khi bạn duyệt website (xem chi tiết tại Mục 6). Bạn có thể kiểm soát việc thu thập cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Thông tin cá nhân của bạn được 95wn sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng 95wn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình định danh khách hàng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ.
• Xử lý tài chính: Thực hiện các giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác; phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc thành viên.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và xử lý hành vi bất thường, bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, hack và lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về cập nhật tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các thông báo kỹ thuật quan trọng qua email đăng ký.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi và phân tích mô hình cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đưa ra can thiệp kịp thời.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 95wn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập dịch vụ.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện sản phẩm, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu được xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích marketing và cá nhân hóa nội dung, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản.

95wn không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và đều ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ với 95wn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn tham gia các trò chơi casino từ nhà phát triển bên thứ ba, thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) có thể được chia sẻ để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: 95wn có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 95wn và thành viên, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đơn vị điều tra.

95wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ, bảo mật phiên giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, âm lượng, bố cục hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện sản phẩm và phát triển tính năng mới.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng như duy trì đăng nhập và lưu trạng thái trò chơi.

Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là ưu tiên hàng đầu của 95wn. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 95wn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256- bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege). Mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm tra.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả thành viên bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản. 2FA bắt buộc đối với các giao dịch rút tiền trên 5.000.000 VNĐ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động 24/7 để nhận diện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng 95wn được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập định kỳ theo lịch trình nội bộ.

95wn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu giữ 5 năm sau khi quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing (khi đã đồng ý): Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ của 95wn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 95wn đang lưu giữ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 95wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo: Tìm kiếm "95wn hỗ trợ" trên ứng dụng Zalo
• Telegram: @95wn_support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu

Quy trình khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ. Đội ngũ cấp cao của 95wn sẽ xem xét lại trường hợp của bạn trong vòng 14 ngày làm việc.

95wn cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.